Mitarbeiter anlernen – Tätigkeiten Schritt für Schritt vermitteln
Die neue Aushilfe soll morgen allein die Spätschicht schließen, aber gezeigt wurde ihr der Ablauf nur einmal nebenbei. Beim Anlernen geht es nicht um Vertrag und Zugänge, sondern um die konkreten Tätigkeiten am Arbeitsplatz. Mit Team-Tasks bilden Sie alle Abläufe, die eine Person betreffen, detailliert in der App ab: mit Schritten, Fotos und Videos. Die ersten Durchgänge erfolgen gemeinsam mit einem Supervisor. Danach bleibt Team-Tasks eine Stütze im Alltag: Auch nach längerer Pause kann die Person den Ablauf anhand der Aufgabe selbstständig ausführen.
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Warum Anlernen im Alltag oft lückenhaft bleibt
- Jede Kollegin erklärt die Tätigkeit etwas anders – ein einheitlicher Standard fehlt.
- Gezeigt wird unter Zeitdruck nebenbei; Details sind am nächsten Tag vergessen.
- Neue Mitarbeitende fragen ungern mehrfach nach und arbeiten lieber nach Gefühl.
- Selten ausgeführte Tätigkeiten sind nach Urlaub oder längerer Pause nicht mehr präsent.
So funktioniert es in Team-Tasks
- 1
Alle Abläufe der Person erfassen
Legen Sie fest, welche Tätigkeiten zur Rolle gehören – etwa Öffnen, Warenannahme, Reinigung einer Maschine oder Kassenabschluss.
- 2
Abläufe detailliert abbilden
Jede Tätigkeit wird zu einer Aufgabe mit klaren Schritten. Fotos, kurze Videos oder PDFs zeigen, worauf es ankommt.
- 3
Gemeinsam mit dem Supervisor durchführen
Die ersten Durchgänge arbeitet die neue Person zusammen mit einem Supervisor ab. Rückfragen und Hinweise werden als Kommentar an der Aufgabe festgehalten.
- 4
Anleitung verbessern
Was beim Anlernen unklar war, wird direkt in Schritten, Fotos oder Videos ergänzt. So wird die Anleitung mit jedem Durchgang besser.
- 5
Selbstständig ausführen
Danach führt die Person die Tätigkeit allein aus und folgt dabei den Schritten in der App. Pflichtfotos an wichtigen Schritten machen das Ergebnis nachvollziehbar.
- 6
Stütze nach längerer Pause
Auch Wochen oder Monate später ist der Ablauf in der App griffbereit. Die Person kann ihn eigenständig nachschlagen und ausführen, ohne erneut nachfragen zu müssen.
- 7
Vorlage wiederverwenden
Die Aufgaben werden als Vorlage gespeichert. Jede weitere neue Person lernt nach demselben Standard.
Praxisbeispiel
Eine beispielhafte Bäckerei mit drei Filialen bildet alle Tätigkeiten einer Verkaufskraft in acht Aufgaben ab, von der Backofenbestückung bis zum Kassenabschluss. Jede Aufgabe enthält Fotos und ein kurzes Video. In der ersten Woche führt die neue Kraft die Abläufe gemeinsam mit der Filialleitung durch. Die halbjährliche Inventur erledigt sie später anhand der Schritte in der App selbstständig, obwohl sie die Tätigkeit lange nicht ausgeführt hat.
Aus der Praxis
Im Actionpark Hirschhagen hat ein neuer Mitarbeiter die Reinigung des Kaffeeautomaten allein anhand der hinterlegten Schritte und Fotos korrekt durchgeführt.
Zum Praxisbericht Actionpark HirschhagenPassende Funktionen
Aufgaben-Detail & Schritte
Tätigkeiten als Schrittfolge mit Pflichtfoto und Kommentar.
Details ansehenHäufige Fragen
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